La demande de dédommagement est valable pour tout vol départ d’un pays membre de l’UE. Vous avez été victime d’un vol retardé et vous ne savez plus quoi faire face aux différents désagréments ? Sachez que la réglementation européenne EU a renforcé la protection des passagers face aux retards, au surbooking et l’annulation de vols depuis 2014. Vous pouvez donc mener des démarches pour bénéficier des indemnités retard vol allant jusqu’à 600€. Cet article vous donne toutes les informations dont vous avez besoin.
Les prises en charge en cas de vol retardé
En cas d’un vol retardé, la compagnie aérienne a l’obligation de prendre en charge :
• La nourriture des passagers et les boissons ;
• L’appel téléphonique ;
• Le transport alternatif ;
• L’hébergement si la réservation n’est pas prévue le jour ;
• La compensation financière.
Vol retardé : les actions à mener
Les différentes pièces liées à votre voyage doivent être à portée de main lors des procédures de réclamation d’indemnisation du vol retardé. Il s’agit du billet ; reçu d’achat de billet ; de la confirmation de réservation ; la carte d’embarquement et des talons de bagages). Ces différentes pièces sont très importantes et utiles pour les démarches que vous allez mener. N’oubliez pas de réclamer un document écrit mentionnant les causes du retard. Par ailleurs si vous n’avez pas le temps ou l’expertise nécessaire pour gérer les différentes étapes de la réclamation de vos droits vous pouvez solliciter des juristes experts d’Avion retard
Règlement important
L’objectif du règlement N° 261/2004 du 11 février 2004 est d’aider les passagers, victime d’un vol retardé à bénéficier d’une indemnité. Car un vol retardé engendre des difficultés et des désagréments majeurs à ces derniers. Grace à cette règlementation, les passagers peuvent bénéficier d’une prise en charge adéquate et avoir la possibilité d’annuler leur vol(ou de le poursuivre dans de meilleure conditions), récupérer le prix de leur billet. En effet, les compagnies aériennes mènent des actions pour empêcher les passagers d’aller au bout de leurs démarches à travers des complications. Il est donc primordial que chaque passager maitrise ses droits et surtout les différentes démarches à suivre pour bénéficier de l’indemnisation. Les professionnels du domaine sont également disponible pour vous accompagner, assurer les différentes démarches pour l’obtention de votre indemnité. Vous pouvez les contacter. La procédure peut prendre du temps et peut arriver à une démarche judiciaire en cas d’absence de réponse de la compagnie